배송 및 설치 시간은 별도 지정이 어렵습니다.
시공일 전일 오후 고객님께 시간 안내를 드려 시공 시간을 확정하게 됩니다.

주문완료 후 결제방법 변경은 불가하며, 기존 주문 취소 후 재주문 해 주셔야 합니다.
(입금 전, 상품 준비 중까지는 취소 버튼을 통해 고객님께서 직접 하실 수 있습니다)

이 외 상태에서 주문취소를 원하실 경우 고객센터를 통 문의해 주시면 됩니다.

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주문 시 입력한 입금자 정보와 실제 입금자 정보가 다를 경우 입금확인이 어렵습니다.
확인을 원하실 경우 고객센터를 통해 전달해 주시면 처리해 드리도록 하겠습니다.

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포워크몰에서 구매하신 제품에 대한 반품의 접수는 고객센터 담당자가 처리해 드리고 있습니다.
공정거래위원회가 인증한 표준약관에 의거, 상품 인도 후 7일 이내에 반품 및 환불을 보장하고 있습니다.

단, 설치 상품일 경우 시공 이후에는 변심 반품, 교환이 불가하며, 설치 전 고객의 단순한 변심으로 인한 반품 및 환불 요구 시 수반되는 배송비 혹은 시공기사 출장비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

또한, 상품을 개봉했거나 설치한 후에는 상품의 재판매가 불가능하므로 고객님의 변심에 의한 교환, 반품이 불가능함을 양지해 주시기 바랍니다.

반품/환불에 대한 문의사항은 고객센터로 연락주시면 친절히 상담해드리도록 하겠습니다.

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* 고객센터 접수 가능 시간 (평일 09시 30분 ~ 17시 30분)

고객님의 사정으로 확정하신 배송일자에서 변경이 필요하신 경우, 고객센터를 통해 배송일을 변경하실 수 있습니다.

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또한, 변경가능기한이 경과하여 배송일자를 변경하는 경우에는 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

포워크는 고객님께서 주문하신 날부터 5일 이내에 제품을 받으실 수 있도록 최선을 다하고 있으며, 원하시는 배송일이 있으신 경우 맞춤일 배송을 진행될 수 있도록 노력하고 있습니다.

단, 특정 품목의 수급지연 등 제품 준비와 시공 여력 등과 관련된 부득이한 사유로 배송이 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

'엘보린 모션데스크 맥스'는 포워크 직접 배송, 설치 제품으로 주문 결제 후 12일 이내 배송됩니다.

포워크는 폐기 가구 수거 서비스는 별도로 제공해드리지 않습니다.
또한, 사전에 협의되지 않은 가구 이동 서비스는 제공이 어렵습니다.

적립금은 회원가입 고객에 한하여 지급해 드리고 있습니다.

1. 신규회원 가입시/ 이메일, SMS수신동의 시
2. 상품 구매 시 배송완료 후 익일

*적립금을 사용하신 주문에 대한 적립금은 지급되지 않습니다.

적립금은 총상품구매금액이 100,000원 이상일 때, 적립금액 최소 2,000원 이상일 때 사용이 가능하며, *총상품구매금액의 10%까지 사용이 가능합니다.
(총상품구매금액 : 배송비 제외한 순수 물품 가격)

[마이 페이지] > [주문/예약 조회]에서 해당 주문건을 선택하시면 결제정보에 [영수증 조회] 버튼이 있습니다.

해당 버튼을 클릭하시면 신용카드 매출전표를 조회하실 수 있습니다.

포워크는 아래와 같은 이유로 구매 시 별도 세금계산서를 발행해 드리지 않습니다.

□ 신용카드 :
부가가치세법시행령에 의해 신용카드 매출전표 등을 교부한 경우에는 세금계산서를 교부하지 않습니다.
신용카드 매출전표와 세금계산서는 증빙의 종류만 다르고, 모두 매입세액 공제 가능한 적격증빙서류입니다.

□ 무통장(가상계좌) :
5,000원 이상의 모든 무통장 입금 건은 현금영수증이 자진 발급됩니다.
|부가가치세 환급을 원하실 경우, 결제화면에서 현금영수증 지출 증빙을 신청하셔서 환급에 활용하시면 됩니다.

환불은 주문의 취소일 혹은 제품을 반환 받은 날로부터 영업일 3일 이내에 결제 수단에 따라 신용카드 취소 혹은 무통장 환불로 결제 금액을 환불해드립니다. (에스크로 제외)

□ 신용카드 결제 :
신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않도록 합니다.
단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구될 경우, 익월 신용카드 대금 청구시 카드사에서 환급 처리됩니다.

□ 무통장입금 :
주문의 취소 혹은 제품 회수 후 입금계좌가 확인되면 3일 이내에 환불해 드립니다. (토요일, 일요일 및 공휴일 제외)

패브릭 제품은 소파 전문 클리닝 업체를 통한 드라이클리닝이 필요합니다.
물세탁을 하면 소파천의 오염방 지 코팅 및 특수처리들이 훼손되어 먼지가 쉽게 묻는 등 추가적인 문제가 발생할 수 있습니다.

사용시 얼룩이나 때가 생기는 것을 방지하기 위해 깨끗한 마른 걸레로 자주 먼지를 털어내 주시고, 오염 즉시 중성세제나 따뜻한 물을 적신 수건으로 닦아내어 주십시오.
평소 꾸준하게 관리해주시면 깔끔하게 오래 사용하실 수 있습니다.

개인정보(주소, 휴대폰 번호 등) 는 로그인 후 [마이페이지] > [정보수정] 메뉴에서 변경 가능합니다.

반품의 기준은 아래와 같습니다.

[반품이 가능한 경우]

- 배송된 상품이 주문 내용과 상이한 경우
- 재화 등의 내용이 표시/광고와 다른 경우
- 상품에 오염이나 손상이 있는 경우
- 상품 자체의 이상 및 결함이 있는 경우

[반품이 불가능한 경우]

- 고객님의사용으로상품가치가현저히감소된경우
- 패키지상품의경우구성상품일부의개봉/설치/사용으로상품가치가현저히감소된경우
- 시간이경과되어재판매가곤란할정도로상품가치가상실된경우
- 설치완료상품에하자가없는경우
- 상품등의내용이표시㎗광고내용및계약내용과같고,별도의하자가없음에도단순변심으로인한|
- 교환을요구하는경우
- 기타'전자상거래등에서의소비자보호에관한법률'등관계법령이정하는교환/반품제한사유에 해당되는 경우

[상세 내용]

- 공정거래위원회 표준 약관에 의거, 고객 변심에 의한 반품은 상품 수령 후 7일 이내에 가능합니다.
- 가구 특성 상, 설치 및 조립이 된 상품이나 비닐포장이 손상된 제품은 재화의 가치가 현저히 감소하므로 7일 이내에 신청하시더라도 고객 변심에 의한 반품이 불가능합니다. (단, 제품 하자인 경우에는 예외)
- 허용 오차 (공정거래위원회 고시 +- 5mm미만) 및 자재의 특성 (원목,가죽)에 따른 반품은 불가능합니다.
- 재화 등의 내용이 표시, 광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 그 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 반품이 가능합니다.

포워크 현재 별도 해외 배송 서비스를 제공하고 있지 않습니다.  양해 부탁드립니다.